Educación e Investigación

Ingeniero(a) de Mejora Continua - Concepción

Sergio Escobar y Cia ltda - Concepción, Biobío, Chile
Sueldo líquido: No especifica
Publicado hace 7 díasEn trabajando
¡Queremos seguir creciendo y que seas parte de nuestra Gerencia de Transformación Digital y Clientes! Nos encontramos en búsqueda activa de nuestro próximo Ingeniero(a) de Mejora Continua, quien deberá desempeñar sus funciones en la ciudad de Concepción: Funciones: • Hacer levantamiento de todos los procesos críticos de la compañía, generando cadena de valor e identificando subprocesos asociados por área funcional. • Realizar Workshop’s en conjunto con las áreas para revisar los procesos “As is”, identificando puntos de mejora en cada uno de ellos para generar nuevos procesos optimizados. • Capacitar y acompañar a las áreas funcionales de la compañía en la implementación de los nuevos procesos optimizados. • Generar documentación en Bizagi de procesos “As in” y “To be” con sus respectivas SIPOC. • Crear y actualizar procedimientos y protocolos de atención, manteniendo el modelo de atención al cliente, dando cumplimiento a la normativa legal vigente y de acuerdo a las directrices de la compañía. • Gestionar activamente documentación y estándar de viaje del cliente. • Generar reportería de KPI’s críticos del área de experiencia al cliente, NPS, reclamos primarios y secundarios, retención, etc. • Liderar iniciativas de mejora continua en post de mejorar los indicadores clave de la gestión de clientes y reclamos recibidos por la compañía. • Establecer definición, planificación y seguimiento de cada iniciativa para posterior entrega de resultados. Requisitos: • Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial o carrera afín. • Experiencia mínima de 2 años desempeñando cargos o funciones similares. • Conocimiento en gestión de proyectos y gestión del cambio. • Experiencia en levantamiento e implementación de proyectos. • Análisis de datos y Excel avanzado. Nos importa el bienestar de nuestros colaboradores por esto, contamos con los siguientes beneficios: • Grato ambiente de trabajo y equipo profesional • Promoción de una cultura cercana y comprometida con el logro de metas y objetivos, orientándonos al desarrollo organizacional • Seguro Complementario de salud • Tarde libre de cumpleaños • Cuatro medias jornadas administrativas al año • Caja de compensación La Araucana • Proyección de crecimiento interno en la empresa En Sergio Escobar apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas y creemos fielmente que los equipos deben ser diversos, enriqueciendo nuestra cultura e impulsando nuestro propósito de ser los mejores. Es por esto que, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N°21.015, te invitamos a ser parte de este gran equipo y aportar con tu mirada de éxito. Perfil deseado • Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial o carrera afín. • Experiencia mínima de 2 años desempeñando cargos o funciones similares. • Conocimiento en gestión de proyectos y gestión del cambio. • Experiencia en levantamiento e implementación de proyectos. • Análisis de datos y Excel avanzado.
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