Ingeniero de soporte de TI

Atentus nace en el año 2001, con el propósito de desarrollar soluciones tecnológicas que permitan mejorar la calidad de la experiencia web de los usuarios finales. Nos hemos posicionado como una de las principales empresas en soluciones y servicios de monitoreo en Latinoamérica, con presencia en Chile, Argentina, Colombia, Perú, y México. Nuestro principal valor está en nuestro equipo de profesionales altamente calificados que continuamente ha desarrollado soluciones de ámbito general de monitoreo y control TI para experiencia de usuarios. Estamos obsesionados con el monitoreo de tecnologías e infraestructura y hoy buscamos un Ingeniero de Soporte TI para sumarse al equipo de Atentus en Chile Misión del puestoMantener un canal de comunicación estrecho y estratégico con nuestros clientes. Dando apoyo tanto desde el área técnica en nuestras plataformas de monitoreo, como también trabajando en conjunto con el área comercial, teniendo la posibilidad de interactuar con distintos sectores dentro de Atentus. Es clave para nosotros en esta posición, que la persona que ocupe el puesto tenga la habilidad de adaptarse a la realidad y conocimientos de cada uno de estos interlocutores para poder entregar el servicio acorde. ¿Qué es lo que implica el cargo?20% Programación y Desarrollo30% Consultoría y Análisis50% Gestión de Requerimientos e Incidentes (tiquetera) Descripción de tareas:• Programación de monitoreos sintéticos (bots rpa) para ambientes web y mobile (xml, javascript, jquery, python) • Gestión y mantención de los bots y clientes a cargo, velando porque exista continuidad operacional y calidad en el servicio • Realizar procesos de troubleshooting o análisis de errores/eventos junto al cliente con el fin de elaborar hipótesis respecto a su causa raíz. Esto implica entendimiento de tecnologías, bases de datos y redes bajo las cuales están construidas las aplicaciones monitoreadas a nivel general • Atender tickets y requerimientos de nuestros clientes cumpliendo los SLA y estándares de calidad definidos para el área velando por la continuidad del servicio Requisitos:- Programación comprobable en HTML, JavaScript y Python- Administración de SO Linux- Experiencia en análisis de sitios web Formación académica:- Graduados o próximos a graduarse (último semestre/cuatrimestre) en carreras de Ingeniería en Sistemas / Análisis de Sistemas o a fines. Beneficios:• Inglés Corporativo • 4 días libres adicionales a las vacaciones • Permiso extendido de matrimonio • Permiso extendido maternidad/paternidad • Día de mudanza • Día de cumpleaños libre • Salario flexible - BUK • Descuentos en gimnasios y tiendas • Suscripción Premium con Pura Mente - puramente.app • Trabajo con modalidad híbrido