Educación e Investigación

Líder de Experiencia de Calidad - Colegio Particular Lampa

Cognita Chile - Lampa, R.Metropolitana
Sueldo líquido: No especifica
Publicado hace 5 días (actualizado ayer)En computrabajo
Colegio Pumahue Chicauma, se encuentra en búsqueda de un Líder de Experiencia de Calidad quien será responsable de dirigir y gestionar la ejecución de todas las interacciones entre el colegio y sus clientes, con el objetivo de garantizar experiencia positivas y satisfactorias, así como de detectar oportunidades de mejora. Principales funciones: - Crear estrategias y contenido personalizado que se adapte a las necesidades, intereses y desafíos específicos de cada grupo objetivo. - Implementar y monitorear, según la dirección central, los protocolos y procesos a los diferentes segmentos del colegio. - Levantar inquietudes y necesidades locales del colegio, junto con mantener transversalidad de las acciones implementadas. - Analizar las diferentes encuestas dispuestas en la organización, para entender las brechas de mejora, y diseñar, en conjunto con el equipo directivo planes de acción. - Gestionar el primer contacto con los prospectos, concretando el inicio de venta y entregando información relevante de la organización. - Administrar y coordinar actividades relevantes para el proceso de admisión, tales como visita guiada al establecimiento y charlas para postulantes. - Levantar, analizar y proponer mejoras para el viaje de los clientes en los diferentes puntos de relacionamiento (off y online). - Investigar y analizar el entorno comercial del colegio: respecto a su competencia y ventajas comparativas, estudio de mercado del sector educativo y levantamiento de las mejores prácticas digitales del entorno. - Manejar y actualizar permanentemente las RRSS, página web y otros canales de comunicación. Requisitos: - Poseer título profesional de carreras tales como, Ingeniería Comercial, Periodismo, Relaciones Públicas o a fines. - Experiencia de al menos dos años en cargos similares y/o en el rubro de educación. - Experiencia de al menos dos años de trabajo en equipos comerciales, venta, marketing y/o atención al cliente. - Manejo de redes sociales, herramientas digitales y de diseño (Canva, Wordpress, Mailchimp, Colegium, etc) - Disponibilidad para trabajar 100% presencial. Los colegios Cognita están comprometidos a salvaguardar y promover el bienestar de niños/as y jóvenes, y espera que todo su personal, incluidos practicantes y terceros, compartan este compromiso. Por prácticas de Reclutamiento Seguro y previo a la contratación, se realizarán verificaciones de antecedentes laborales y penales orientadas a garantizar el cumplimiento de dicho compromiso. ¡Anímate a postular con nosotros! Requerimientos • Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. • 1 año de experiencia • Personas con discapacidad: Sí Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, qa, quality, escuela, escolar, school
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