Customer Success Manager - Santiago Centro

Funciones Nuestro Cliente, importante empresa que entrega servicios de gestión de propiedades de alquiler vacacional o corta estancia, está en búsqueda de un Customer Success Manager para que desarrolle las siguientes funciones: Incorporación, retención y maximización del ciclo de vida del cliente. Monitorear la satisfacción del cliente y las tasas de retención, tomando medidas proacticas para aumentar la fidelización del cliente Mejorar la experiencia del cliente: Evaluar continuamente la satisfacción del cliente, atendiendo de forma proactiva cualquier inquietud o comentario Innovar e identificar oportunidades para mejorar la experiencia general del cliente Proporcionar recomendaciones estratégicas e información a los clientes en función de sus objetivos comerciales Mantenerse actualizado sobre tendencias en la industria. Diseño y medición de métricas de éxito Recopilar comentarios, conocimientos y tendencias de la industria de los clientes para impulsar la mejora continua en la calidad del serivicio, la oferta de productos y la eficiencia de los procesos Identificar oportunidades para realizar ventas adicionales o cruzadas de servicios o productos adicionales a clientes existentes, en función de sus necesidades y prioridades. Jornada de Trabajo: 8:30 a 18:30hrs. Lunes a Viernes. Lugar de Trabajo: 100% Teletrabajo Requisitos y habilidades Contar con estudios relacionados al Turismo (administración Turística, Administración Hotelera, Ing. en Turismo y Hospitalidad o afín) Manejo de Inglés Avanzado (hablado y escrito) Contar con al menos 2 años de experienica desarrollando funciones similares Manejo de Excel Nivel Básico