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Software y Telecomunicaciones

Ejecutiva Atención al cliente con experiencia en Isapres

PeopleGo - Vitacura, Metropolitana de Santiago, Chile
Sueldo líquido: No especifica
Publicado hace 11 díasEn trabajando
Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. En PeopleGO nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo (a) de Servicio al Cliente para empresa de financiamiento de salud. Funciones: -Encargado de atender, entender y resolver de forma ágil las inquietudes sobre productos y servicios a los clientes y no clientes, brindándole una experiencia de servicio que sea de excelencia. -Entender y poner en práctica los protocolos de servicio entregados por el equipo de Experiencia de clientes. -Ser en todo momento de la interacción una persona proactiva manteniendo una escucha activa para saber qué es lo que necesita el cliente y poder resolver de forma correcta. -Entregar información de forma clara a través de un lenguaje simple, dejando en claro las condiciones y atributos de cada uno de nuestros productos y/o servicios. -Dar respuestas claras, buscando alternativas de solución a los requerimientos de los clientes. -Dar a conocer al cliente los canales de atención en donde puede canalizar sus consultas si es que no pueden ser resueltas de forma inmediata -Informar y educar a los clientes de todos los servicios que puedan realizarse a través de nuestra plataforma digital, derivarlos si es necesario, pero de forma informada. -Conocimiento General de Isapre: Solicitudes de Reembolsos, GES, CAEC, Normativas, etc. -Mantención de FUNES. -Atender consultas, solicitudes y reclamos de los clientes y gestionarlos de forma rápida. -Resolver consultas y solicitudes para que no se conviertan en reclamos y de forma que no escalen a Alta gerencia. -Dependiendo el tipo de reclamo este debe ser derivado al jefe de Atención al cliente. Se ofrece: -45 horas semanales. -Lunes a viernes 08:30 a 17:30 hrs. -1 hora colación. -Modalidad 100% presencial en la comuna de Vitacura. Perfil deseado Experiencia en los distintos formularios Funes Experiencia desde 2 años EN Isapres Contar con disponibilidad de usar su computador propio. Contar con licencia Windows 10/11 PRO, 8GB de RAM y procesador de I5 8va generación. Experiencia en reembolsos, GES, CAEC Y normativas.
El contenido de este aviso es propiedad del anunciante.Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que MiGuru sea responsable por ello.

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