Energía y Combustibles

Analista Servicio al Cliente

Empresa Nacional de Energía Enex SA - Santiago de Chile, Región Metropolitana, Chile
Sueldo líquido: No especifica
Publicado hace 8 díasEn laborum
¡Somos la energía que mueve tu mundo, intégrate a nuestro equipo! Enex busca integrar a Gerencia de Administración y Finanzas a Ingeniero Civil Industrial. Ingeniero Comercial, o afín, para desempeñarse como Analista de Servicio al Cliente, Santiago. Somos Empresa Nacional de Energía, formamos parte del grupo Quiñenco y somos líderes en los rubros de Combustibles, lubricantes y tiendas de conveniencia. Contamos con una red de más de 4 6 0 estaciones de servicio a lo largo de todo Chile, ¡y 2 0 0 tiendas de conveniencia upa! y upita, venta de combustibles industriales, distribución de lubricantes Shell, asfaltos, productos químicos, gas y nuevas energías entre otros rubros. Con 1 0 3 años de historia en Chile y operaciones en USA y Paraguay, seguimos creciendo con energía. Su principal función será: • Proporcionar información mediante automatizaciones, mantenciones y análisis de resultados que nazcan de distintas fuentes, identificando problemas y oportunidades de mejora para el área de Servicio al Cliente. • Monitorear y analizar resultados de indicadores, levantando alertas en base a desviaciones de resultados, generando propuestas y colaborando en ejecuciones de planes de acción a implementar. • Diseñar y mantener reportes e informes en plataformas tales como Salesforce, Power BI u otras herramientas tecnológicas, tanto para uso de equipos de supervisión en CSC como para clientes internos. • Revisar y analizar constantemente las tendencias de mercado, buscando mejorar las herramientas que facilitan la toma de decisiones adecuadas para Enex. • Conocimientos en Inteligencia Artificial para nuevas implementaciones según avances del mercado. • Apoyar en la correcta configuración y mantención de la plataforma para la central de llamados, gestionando reportería para decisiones oportunas. • Liderar proyectos de automatizaciones para eficientes procesos en base a ERP Enex u otras plataformas, vinculándose con negocios y área de TI. Formación: Ingeniero/a Civil Industrial, Ingeniero/a comercial, o carrera afín. Experiencia: 1 o 2 años en funciones o cargos similares. Deseable: Manejo de salesforce, Power BI, Herramientas IA. ¡Postula con nosotros y súmate a nuestro equipo! Horario: Full-time Industria: Atención al Cliente Modalidad: Híbrido
El contenido de este aviso es propiedad del anunciante.Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que MiGuru sea responsable por ello.

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