Ejecutivo(a) de Retención Sucursal Claro Full time Estado

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo(a) de Retención 44 horas semanales para importante empresa de telecomunicaciones. Funciones principales: Asistir las consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos contratados que requieren desconectar, con el fin de entregar solución que permita tomar una decisión asociada a la reducción de desconexiones. Retener y Fidelizar a clientes de acuerdo a los protocolos, entregado eventualmente promociones y nuevos servicios con el fin de lograr una relación permanente con el cliente. Mantener actualizada la información de productos y servicios disponibles en la compañía para entregar una experiencia de calidad y responder a las necesidades específicas de los clientes. Orientar a los Asesores comerciales sobre los procesos de retención y los casos a derivar, para lograr reducir tiempos de espera y cantidad desconexiones. Comunicar e incentivar la utilización de los medios digitales de auto atención como sucursal virtual y call center con el fin de contribuir a la difusión de los mismos. Requisitos: Estudios de carrera Técnica en Venta, Administración o Telecomunicaciones. Al menos 1 año de experiencia en ventas y atención al cliente de forma presencial. (Idealmente empresa de telecomunicaciones). Nivel Microsoft Office Intermedio (Excel. Word. PowerPoint). Condiciones laborales: Contrato por servicios transitorios bajo renovación mensual con posibilidad de extensión según rendimiento. Pagos el quinto día hábil del mes. Jornada laboral de 44 horas semanales (Lunes a Sábado). Sueldo base $500.000 + Gratificación (25% de la remuneración imponible) + Movilización $42.319 + Colación $79.659 + Comisiones generadas Beneficios: Primer mes bono asegurado de $100.000 (Proporcional a los días trabajados) Segundo mes se entrega el mejor escenario entre gestión real y el target al 100% correspondiente a un monto de $363.000 (Proporcional a los días trabajados del 1°mes) Excelente clima laboral Capacitaciones a fin de asegurar el adecuado conocimiento de productos, servicios, gestión de clientes y ventas (Nota: las cifras entregadas anteriormente son montos Brutos) Requerimientos • Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica • 2 años de experiencia Palabras clave: branch, sucursal