Analista Telesoporte Nagios, New Relic, PRTG – Compañía de Combustibles en Las Condes.

Nos encontramos en la búsqueda de los mejores Analistas de Telesoporte para nuestro cliente dedicado al rubro de distribución de combustible y energía naturales, con oficina en Las Condes. Requisitos: • Experiencia de al menos 1 año como Analista Telesoporte. • Poseer título de Técnico en carreras relacionadas con tecnología o afines, ser estudiante del último año de ingeniería. • Poseer experiencia en sistemas de ticket o similar. • Manejo en las herramientas ofimáticas, de soporte y CRM. • Habilidades requeridas: Orientación al cliente, resolución de problemas, Capacidad analítica, responsabilidad, trabajo en equipo. Funciones: · Resolver remotamente los problemas que afectan la operatividad de los clientes de los distintos canales de distribución de la compañía, que ingresen por el flujo de mantenimiento o que se visualicen en los monitores de operación, cumpliendo los definidos para cada caso. · Derivar a terreno sólo aquella solución que no se puede realizar en esta modalidad y gestionar hasta la resolución final. · Conocer los diagnósticos finales, documentar los casos y completar las matrices de resolución. · Proponer modificaciones a la documentación, metodologías, procesos y procedimientos del · área, que permitan incrementar la eficiencia de la misma. · Detectar e informar oportunidades de mejora, que permitan evitar que los problemas sean reiterativos. · Gestionar su implementación con el área correspondiente. Se ofrece: · Renta: $720.000 líquidos. – · Modo de trabajo: Hibrido. Presencial Martes y Jueves. El resto teletrabajo · Lugar de trabajo: Las Condes, metro El Golf. · Jornada: Rotativa, con turnos mañana tarde y noche Si estas interesado/a y cumples con el perfil ¡Postula con nosotros! Perfil deseado • Experiencia de al menos 1 año como Analista Telesoporte. • Poseer título de Técnico en carreras relacionadas con tecnología o afines, ser estudiante del último año de ingeniería. • Poseer experiencia en sistemas de ticket o similar. • Manejo en las herramientas ofimáticas, de soporte y CRM. • Habilidades requeridas: Orientación al cliente, resolución de problemas, Capacidad analítica, responsabilidad, trabajo en equipo.