Postula a esta oferta con un CV que destaque

Analiza tu CV
Consultoría e Ingeniería

Coordinador/a de Experiencia de Clientes

Boetsch Inmobiliaria - Providencia, Metropolitana de Santiago, Chile
Sueldo líquido: No especifica
Publicado hace 6 díasEn trabajando
Buscamos a Coordinador(a) de Experiencia Clientes! Tendrá la misión de gestionar e implementar integralmente las estrategias de satisfacción y experiencia del cliente, desde el primer punto de contacto con la marca con el objetivo de fidelizar al cliente e implementar y controlar la experiencia de compra en el viaje del cliente, en constante interacción con todas las áreas necesarias para cumplir sus objetivos. Principales Funciones: · Gestionar e implementar estudios de satisfacción de clientes (a través de empresa TGA) que permitan levantar información con oportunidades de mejora (índices de satisfacción), llevando un registro del mismo para poder traspasar al resto de las áreas y hacer seguimiento. · Gestionar e implementar el proceso de experiencia del cliente dentro del journey map, en relación constante con todas las áreas involucradas, trabajando de la mano con todo el área comercial. · Mantener activos los canales de comunicación para el acompañamiento (que existen o se requieran) del cliente, durante todo el jouney map. · Desarrollar, e implementar y controlar el contenido para el journey map, en las etapas que corresponda, según necesidades y propuestas. · Conocer a cabalidad los intereses de nuestros clientes. · Define parámetros y estándar de ceremonia de entrega (regalo entrega clientes, material informativo, etc.) y cualquier otro evento relacionado. · Atender y gestionar reclamos relacionados al proceso de compra a través de canales propios y vía SERNAC. · Levantamiento constante de los distintos puntos de contacto con el cliente, con el objetivo de proponer mejoras y rectificar funcionamiento de las implementaciones en curso. · Presentar benchmark trimestral a jefatura. · Revisar desde ojos del cliente la experiencia desde nuestros canales y revisión de información. · Fundaciones PIS > Coordinación, monitoreo y participación en talleres de integración. > Supervisión y seguimiento de actividades con la comunidad. > Recuperación de montos establecidos por decleto para estas actividades Perfil deseado Título: ingeniero comercial con mención en marketing, publicista o cualquier carrera afín al cargo. Experiencia: deseable, experiencia de 2 años en cargos similares. Disponibilidad para viajar fuera de Santiago.
El contenido de este aviso es propiedad del anunciante.Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que MiGuru sea responsable por ello.

Comparte esta oferta:

Comparte esta oferta:

Ofertas similares:

Ejecutivos/as de Canales Digitales
XinerLink
computrabajo

👀 Código de descuento: LOENCONTRASTE