Ejecutivo de Retención de Cliente Servicios Hogar y Móvil

¡En People Go! estamos comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.Compañía que entrega servicios de telefonía, soluciones móviles, internet, televisión digital, servicio TI y Data Center requiere de Ejecutivo de Retención para su sucursal en HuérfanosFunciones Principales: Asistir en consultas, solicitudes y requerimientos de clientes que desean desconectar productos. promover soluciones que reduzcan el churn y la cantidad de desconexiones, siguiendo los procedimientos de la VP Mercado Personas. Retener y fidelizar clientes mediante técnicas de retención y promociones. Ofrecer nuevos servicios para establecer relaciones duraderas con los clientes. Mantener actualizada la información sobre productos y servicios disponibles para garantizar una experiencia de calidad. Orientar a los asesores sobre procesos de retención y casos a derivar para reducir tiempos de espera y cantidad de desconexiones. Fomentar el uso de medios digitales y presenciales de auto atención para mejorar los indicadores de servicio como Resolutividad EPA y NPS. Se requiere: Experiencia mínima de 2 años en funciones similares Educación media completa o formación técnica Manejo de paquete Office. Conocimiento y experiencia en modelos de trabajo basado en comisiones. Habilidades blandas y manejo de clientes. Especializado en atender clientes que desean abandonar la compañía. Experiencia en ventas de tarjetas, seguros o servicios financieros (ISAPRES, bancos). Experiencia en gestión de reclamos y post ventas. Se ofrece: Jornada laboral horario retail Lugar de trabajo Santiago Centro Plaza Alameda Contrato por empresa externa Sueldo base $500.000 + Gratificación + Bono movilización $42.000 + Bono colación $79.000 + comisiones Requerimientos • Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica • 2 años de experiencia Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, costumer, cliente, domestic, hogar, domiciliaria, domestico