Ejecutivo de Atención de Clientes Senior

Importante aseguradora de salud de Santiago está en búsqueda de Ejecutivo(a) de Atención al Cliente, quien deberá garantizar la satisfacción del cliente a través de una gestión eficiente de reclamos y procesos relacionados, asegurando la correcta comunicación de las respuestas y resoluciones, que responden a los procedimientos y políticas internas, así como a la normativa vigente. Funciones específicas: • Atención de Reclamos: Responsable de recibir reclamos de los clientes, dirigirlos al departamento resolutores correspondiente, y proporcionar respuestas a los clientes en base a nuestros protocolos y normativas. • Confección y envío del Maestro de Reclamos: Preparación y envío de maestro de reclamos en base a la estructura normativa definida por la Superintendencia de Salud. • Informar a clientes sobre decisiones proactivas tal como los términos de contrato y gestión de apelaciones asociadas. • Atender solicitudes recibidas a través de canal remoto. Requisitos: • Profesional en Administración de Empresas, Administración de Servicios, o carrera afín. • Especialización en atención de Reclamos en Isapre y casos sensibles. • Conocimiento en normativas legales, FUN, planes de salud • 5 años de experiencia en atención al clientes. • Manejo de herramientas tecnológicas. Horario: Full-time Industria: Atención al Cliente Modalidad: Presencial