GERENTE DE OPERACIONES

Estamos en búsqueda de un GERENTE de operaciones para gestionar, controlar y atender las necesidades operativas de las distintas Gerencias de la Compañía. Será responsable de rediseñar, implementar, gestionar y monitorear todos los procesos que soportan la carga operativa de la compañía en sus diferentes áreas, lo que aplica a E-commerce, Convenios Servicios Post Venta a través de un Call Center y el proceso de selección y administración de Sellers y Courriers. FUNCIONES PRINCIPALES GESTIÓN E-COMMERCES • Seleccionar y negociar los Sellers a incorporar a las diferentes tiendas gestionadas por Celmedia • Seleccionar y negociar los diferentes courriers • Gestionar el fullfilment (recepción productos en bodega de celmedia, gestionar stocks, packaging de los productos y salida de los productos hacía los courriers) • Potenciar el negocio Digital a través del desarrollo de modelos logísticos y operacionales competitivos y rentables que aseguren una buena experiencia para el cliente y a su vez hagan crecer el negocio. • Velar por el cumplimiento de los plazos y procedimientos establecidos para la preparación y despacho de pedidos de E-Commerce. • Optimizar los costos de Operación. • Ser responsable de la relación comercial con proveedores y courriers. • Gestionar el abastecimiento de insumos para toda la operación digital. • Liderar el proceso de logística de última milla y reversa. Liderar equipo de Atención al Cliente, responsable de la resolución de casos de post venta, asegurando al cliente una excelente experiencia. REDES DE BENEFICIOS • Gestionar equipo para la selección, negociación y cierre de comercios para que forme parte de las diferentes redes de comercios gestionadas por celmedia • Ser responsable de la gestión de campañas mensuales • Ser responsable de la gestión del copago • Impulsar las mejoras necesarias para garantizar la satisfacción de nuestros clientes REQUISITOS DEL CARGO  Ingeniero Civil, Comercial o carrera afín.  Mínimo 4 años de experiencia en cargos similares.  Experiencia comprobable liderando equipos y gestionando proveedores externos.  Excelentes habilidades de comunicación y gestión.  Manejo de Excel intermedio-avanzado.  Manejo de Inglés intermedio (Deseable)  Capacidad de gestionar equipos (más de 20 personas a su cargo)