[2024-066000] Supervisor(a) Contact Center

Nuestra empresa Parque del Recuerdo, que cuenta con más de 1. 5 0 0 empleados, y uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores, se encuentra en búsqueda de Supervisor(a) Contact Center Funciones: - Administrar el canal web (back office) y telefónico de la organización, junto con supervisar la operatividad del equipo de trabajo, velando por la excelencia en satisfacción y tiempos de atención de servicio al cliente. - Elaborar turno de L600 y back office y supervisar el cumplimiento de este. - Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de atención clientes telefónico y back office. - Manejar registro de tipificaciones de llamadas (informe Inbound). - Realizar escuchas y evaluar atenciones de ejecutivos del área. - Colaborar en la entrega del servicio al cliente, asesorando a su equipo en las distintas consultas y requerimientos que se generan. Requisito: - Técnico nivel superior - Al menos 1 años liderando equipos - Excel Avanzado - Disponibilidad para trabajar en turnos 5x2 SE RECIBEN CVS HASTA: 16/08/2024