Consultoría e Ingeniería

Jefe de proyecto (Call Center)

Genesys Ltda. - Santiago - Huechuraba, R.Metropolitana
Sueldo líquido: No especifica
Publicado hace 14 díasEn computrabajo
Somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago. Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Proyecto (Call Center), con 4 años de experiencia, para trabajar con uno de nuestros clientes. Funciones del Cargo: Proyecto de gestión de nuevo call center desde cero, este call center estará enfocado en experiencia clientes. Deberá coordinar reuniones con clientes internos y externos de la compañía. Deberá apoyar al gerente de tecnología en plan de internalizar y gestionar un nuevo Call center Una vez implementado el call center la idea es que este profesional siga liderando los proyectos venideros respecto al callcenter implementado. Los primeros meses de trabajo de este roll estarán enfocados netamente a levantamiento información, estimaciones, presupuestos, etc. (Dimensionamiento). Trabajara de la mano con gerentes corporativos. Conocimientos necesarios: Liderazgo y dirección de proyectos Conocimiento y gestión de Call Center Experiencia con proveedores y clientes interno y externos. Experiencia liderando proyectos referentes a call center, idealmente en implementación de call center desde cero. Experiencia en plataformas de call center (si bien no trabajara directamente con las plataformas, idealmente que tenga conocimientos sobre esta). Idealmente experiencia en integraciones. Se Ofrece: Tipo Contrato: Indefinido (posibilidad de internalización de acuerdo a rendimiento). Modalidad de trabajo: Hibrido Horario: Lunes a Viernes 09:00 a 18:30 hrs. Requerimientos • Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. • 4 años de experiencia Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, project, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
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