Software y Telecomunicaciones

Customer Service Representative

Yuju Apps - Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Sueldo líquido: No especifica
Publicado hace 10 díasEn linkedin
Yuju es una plataforma SaaS en el sector del ecommerce y big data que permite a los negocios vender en Mercado Libre, Falabella, Ripley, Paris, Walmart, Shopify y más desde una plataforma omnicanal automatizando procesos de gestión de inventarios y ventas online. Actualmente buscamos a 1 Key Account Manager para unirse a nuestro equipo. Misión y funciones: En Yuju la misión del KAM es, como consultor, asesorar y acompañar el cliente de forma continua y durante toda su relación con la solución Yuju para que crezca sus ventas online. Es una asesoría tanto técnica como comercial. • Conocer y entender el funcionamiento de la plataforma para asesorar el cliente sobre el mejor uso de Yuju. • Seguir el flujo de integración / gestión de la relación con el cliente / informes periódicos de la situación del proyecto al cliente e interno. • Reporting: Medir resultados, crecimiento vs. objetivos del cliente y satisfacción al cliente. • Control de calidad para detectar problemas. • Agendar citas con el equipo adecuado y resolver. • Recibir, entender, asignar, resolver cualquier solicitud enviada por el cliente. • Resolver de forma directa. O asignar el caso por ticket, gestionar la respuesta del ticket, contestar al cliente, cerrar ticket con el cliente. • Anotar feedback y proponer mejoras al área de producto/tecnología. Experiencia y requisitos: • Haber trabajado más de 2 años en una empresa de ecommerce o de software en la nube, o • Haber sido KAM o project manager más de 2 años en una empresa del mundo digital. Como requisitos, saber redactar y expresarse muy bien, y conocer los conceptos y términos del mundo digital. Qué ofrecemos: • Contrato de tiempo indeterminado con periodo de prueba. • Tiempo completo. • Proceso de capacitación completo. • Sueldo competitivo según experiencia. • Oportunidad de desarrollo profesional en un ambiente de startup en alto crecimiento en Chile, México, Colombia y más. Postular: Si cubres el perfil y te encuentras interesado(a) en aplicar a nuestra vacante, por favor aplica por LinkedIn y envíanos tu CV a talentos@yuju.io.
El contenido de este aviso es propiedad del anunciante.Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que MiGuru sea responsable por ello.

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