Customer Success Executive

BNamericas es una plataforma de inteligencia de negocios, con 28 años de experiencia en el mercado LATAM, proporcionando información valiosa y actualizada sobre proyectos, noticias y datos relacionados con las áreas de Energía Eléctrica, Infraestructura, Minería y Metales, Petróleo y Gas, TIC, entre otros, de manera que a nuestros clientes puedan disponer y utilizar esta valiosa información para tomar decisiones estratégicas en su negocio. Somos ambiciosos, emprendedores e innovadores. Somos una empresa que valora la diversidad y nuestro equipo multicultural se amplía a medida que nuestras soluciones ganan adeptos en el mercado. (Puedes encontrar más información www.bnamericas.com) Hoy se está expandiendo nuestro equipo comercial y por ello buscamos Ejecutivos de Éxito de Clientes Bilingües que tendrán las siguientes funciones: • Trabajar en estrecha colaboración con Ejecutivos de Nivel C, Directores y Gerentes Regionales de diversos sectores como Infraestructuras, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC y Servicios Financieros. • Gestionar todas las actividades de éxito de los clientes, (formación, implementación y renovación). • Identificar y comunicar al Director de Cuentas las oportunidades de retención de toda su cartera de clientes. • Garantizar que todos los clientes utilicen con éxito el producto que han adquirido. • Garantizar que los clientes sigan satisfechos con el producto informándoles sobre las capacidades funcionales de acuerdo con sus necesidades. El rol de Ejecutivo de Éxito de Clientes depende del Director de Cuentas Estratégicas, quien junto a Recursos Humanos, apoyará su continuo aprendizaje, formación y desarrollo en la empresa. Habilidades que valoramos:Buscamos personas con gran fluidez verbal y escrita bilingüe (inglés y español), orientadas a objetivos, abiertas a una cultura de innovación y colaboración, con gran capacidad de adaptación y motivación para aprender nueva información y aplicar nuevas soluciones. Para tener éxito en este rol, es importante ser paciente, saber trabajar en equipo, ser altamente organizado, tener actitud resolutiva ante las dificultades y mantener contacto permanente con los clientes suscriptores, escuchando sus solicitudes y orientándoles sobre las nuevas funcionalidades disponibles en la plataforma. Para postular:-Contar con experiencia laboral en roles de atención a clientes, éxito y/o experiencia de clientes, gestión de cuentas o roles similares.-Fluidez verbal y escrita en inglés y español.-Aptitud técnica y rapidez para aprender programas de software. (Deseable conocer herramientas tales como: Salesforce; Outreach, Clari; Manager, Intercom; otros)-Dominio de Microsoft Office Suite (Outlook, Excel, PowerPoint y otros).-Disponibilidad para trabajar de forma híbrida 1 vez por semana presencial (si tiene domicilio en Santiago-Chile). Qué ofrecemos: *Sueldo fijo más comisiones mensuales acorde al % de cumplimiento de meta obtenido.*Inducción corporativa y específica en el rol.*Oportunidades de formación continua y entrenamientos en el rol.*Excelente ambiente laboral*Oportunidades de desarrollo de carrera en el área de renovaciones y atención a clientes. Consideraciones: - Se trabaja en modalidad híbrida, por lo que es fundamental disponibilidad para asistir de modo presencial a Cowork; 1 vez a la semana de forma programada.- Somos una empresa inclusiva, por tanto, todas las postulaciones serán bienvenidas.